Kundservice

Följande villkor gäller mellan dig som kund och företaget House of Helsingland när du beställer från webbutiken. Konsumentköplagen och distansavtalslagen gäller. Läs köpvillkoren innan du gör din beställning.

Om du är under 18 år behöver du en förälders tillstånd för att handla på houseofhelsingland.com. Kom ihåg att det är ditt ansvar att kontrollera att du har angett rätt adress och kontaktuppgifter. House of Helsingland förbehåller sig rätten att göra stavfel på denna webbplats. Priserna inkluderar 25% moms. För beställningar från länder utanför EU kommer summan inte att vara inklusive svensk moms. Lokal moms och eventuella tullavgifter kan betalas i ditt land vid leverans.
På houseofhelsingland.com har du möjlighet att välja att betala med Klarna.

Klarna Checkout

Efter identifiering och riskbedömning visar Klarna Checkout de betalningsalternativ som kan erbjudas dig. Vilket betalningsalternativ du än väljer är det Klarna eller någon av Klarnas samarbetspartners som sköter betalningstransaktionen medan själva köpet av produkten eller tjänsten görs direkt av butiken. Produkt- eller tjänstespecifika frågor bör därför riktas direkt till butiken.
Aktuella betalningsalternativ som för närvarande kan erbjudas genom Klarna Checkout är faktura, kontokredit, kortbetalning eller direktbetalning via bank. Faktura är standardbetalningsalternativet.

Standard Frakt inom Sverige kostar 56 kr, 112 kr för skrymmande produkter. Inom EU är standard frakt 100 kr upp till 1kg och 2-3 kg 200 kr. Din beställning får ett spårningsnummer och levereras med Postnord eller DHL. Varor skickas inom 1-5 vardagar. Post inom Sverige tar vanligtvis 1-3 dagar. När beställningen är för stor för brevlådan får du besked via mail, sms eller brev att din beställning kan hämtas ut hos närmaste postombud. Paketet ligger endast kvar hos utlämningsstället i 14 dagar från ankomstdatum, inom vilken tid du måste hämta ut paketet om det inte ska skickas tillbaka till oss. Vi ansvarar inte för och ersätter inte ej uthämtade paket.

För alla varor gäller 14 dagars öppet köp efter att leverans erhållits. Kontakta kundservice info@houseofhelsingland.com innan du vill returnera en vara. När du har fått bekräftelse från oss om returen ska du skicka varan omgående och inom tre dagar. Frakt och returfrakt betalas av kunden och återbetalas inte. Skicka varan med spårbar frakt. Om föremålet försvinner efter vägen är det kundens ansvar. För att du ska få tillbaka dina pengar kräver vi att produkten är oanvänd och i oskadat skick. Den måste också vara i originalförpackningen.

Om paketet och/eller innehållet är skadat när du tar emot det, anmäl det omedelbart på plats till speditören. Om din vara är trasig, något saknas eller något annat är fel, när du har öppnat paketet ska du kontakta oss på info@houseofhelsingland.com direkt när skadan/felet upptäcks.

Vi vill alltid sträva efter att göra dig som kund så nöjd som möjligt. Våra produkter tillverkas med stor omsorg. Vi väljer att använda lokal produktion och därför tillverkas alla våra produkter i Sverige för att hålla bästa kvalitet.

info@houseofhelsingland.com